Magliette taglie forti nelle taglie 2XL - 5XL

Assistenza clienti penosa. Acquistato un pantalone della taglia sbagliata, faccio il reso inviandolo indioetro senza l'etichetta (quella in cartoncino che si toglie dai vestiti nuovi per intenderci) pulito, senza alcun segno di usura e quindi nella stessa condizione in cui mi è arrivato (l'ho indossato 5 minuti). Mi rispondono che non possono rivenderlo e quindi si rifiutano di esercitare il diritto di recesso entro i 14 giorni che, tra l'altro, mi spetto per legge. Sul loro sito leggo "se la merce sarà in ordine, comprese l’etichetta originale e la confezione, ovvero senza segni manifesti di usura o danneggiamento, provvederemo a rimborsare a stretto giro il prezzo di vendita della merce sul conto da Lei indicato, in caso contrario saremo costretti a ridurre l’importo restituito dei costi per riportare il prodotto allo stato originale". Quindi senza l'etichetta posso pensare di ricevere un rimborso parziale (se l'etichetta per loro ha un costo rifarla e rimetterla), di sicuro negarmi il diritto di recesso non è una buona azione. Oltretutto, una volta consegnato il pantalone a loro non ricevo alcuna mail per la conferma dell'arrivo del prodotto, cosi, dopo una settimana, mando io una mail per avere notizie e non mi rispondono, ne mando un'altra e neanche mi rispondono, alla terza mail in cui dico loro "come mai non mi rispondete? è la terza mail che invio mi rispondono con "La quantità di mail inviate non influirà sulla velocità di gestione del reclamo" senza neanche scusarsi per non avermi risposto alle mail precedenti, insomma dei maleducati senza alcun buon senso. Alla fine mi ritrovo ad aver speso 48 euro per un pantalone + costi di rispedizione a loro (dei quali non mi lamento in quanto mio l'errore della taglia) per vedermi scritto: Queste sono le opzioni disponibili: a) Rispediamo il capo a voi con 7,90€ b) Il capo verrà smaltito. Ovviamente gli ho detto di fare quello che vogliono con il pantalone perchè se lo mettessero in vendita dopo avergli detto di smaltirlo io comunque non potrò mai saperlo. Una gestione pessima, assietnza clienti inesistente e lo sconsiglio a tutti vista la mia vicenda che posso documentare con tutte le email. Mai più acquisterò da gente come loro.

Ottimo